中國銀聯(lián)近期聯(lián)合17家商業(yè)銀行及支付機(jī)構(gòu)，根據(jù)6.5萬份有效問卷分析了2020年我國消費(fèi)者移動支付安全行為，并發(fā)布了《2020移動支付安全大調(diào)查報(bào)告》。調(diào)查結(jié)果顯示，2020年，98%的受訪者將移動支付視為最常用的支付方式，較上年提升了5個百分點(diǎn)。其中，二維碼支付用戶占比達(dá)85%，較上年增加了6個百分點(diǎn)。每日三付是2020年移動支付的平均水平，“95后”則是高頻支付的主力軍，特別是“95后”男性，平均達(dá)到了每日四付的支付頻次。
受疫情影響，更多線下支付場景向線上遷移、延伸。調(diào)查報(bào)告顯示，30%的受訪者會經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)直播購物，女性比男性高出7個百分點(diǎn)，且年紀(jì)越輕越喜愛這種模式，接近4成的學(xué)生受訪者表示經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)直播購物。同時，小攤販、菜場、水果店等小型實(shí)體商店加大了線上線下支付融合，在疫情期間受到不少居民青睞。
此外，調(diào)查報(bào)告顯示，移動支付用戶在支付安全方面的自我保護(hù)能力不足，其中“所有支付密碼都相同”和“連接公共Wifi的狀態(tài)下支付”這兩類風(fēng)險(xiǎn)問題最為突出。在發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失的調(diào)查中，自我保護(hù)能力不好的人群其損失金額比平均水平高43%.